Gestão Global e Manutenção Integral
A Manutenção Integral de um edifício, instalação industrial ou outra infraestrutura abrange a manutenção das instalações especiais, estrutura do edifício, ao nível da sua conservação, e a sua envolvente. A actividade caracteriza-se pela gestão de uma equipa multidisciplinar que integra serviços subcontratados especializados, para garantia de operacionalidade dos equipamentos mais complexos e/ou enquadrados por legislação específica.
A vertente da Gestão Global integra outros serviços que não se enquadram no core business do Cliente, tipicamente serviços de limpeza, vigilância, jardinagem, pest-control, entre outros. Em articulação com o Cliente é possível identificar as necessidades e requisitos da operação da instalação o que permite à DHV, através de uma equipa de técnicos e engenheiros especialistas, fazer a racionalização de consumos e a optimização da operação dos equipamentos.
Em função do tipo e dimensão da instalação e da actividade do Cliente, um contrato de Gestão e Manutenção passa pelas seguintes etapas:
- Definição do Service Level Agreement e de Key Performance Indicators (KPI);
- Caracterização da instalação do ponto de vista das necessidades de manutenção;
- Definição do Plano de Manutenção Preventiva e cargas associadas;
- Definição da equipa técnica necessária para os diferentes serviços;
- Selecção de prestadores de serviços especializados associados à manutenção integral.
A gestão da manutenção exige a cadastração dos equipamentos da instalação e a definição das tarefas de verificação e inspecção inerentes à monitorização do seu funcionamento, constituindo-se o processo de manutenção e os seus vários procedimentos.
A manutenção preventiva, quer seja na vertente da análise de condição ou da clássica sistemática, tem que ser suportada em documentação que constitui a evidência da realização das intervenções. A gestão informática da manutenção e da documentação associada é essencial para a eficiência do serviço e a eficácia da resposta.
O principal objectivo da DHV, que se traduz em vantagem para o Cliente, é permitir que este se foque na actividade principal do seu negócio, evitando a necessidade de criação de departamentos/estruturas internas paralelas, com uma garantia de melhoria em várias vertentes, sendo a mesma evidenciada através de uma redução dos custos efectivos da manutenção/exploração, na satisfação dos utilizadores e na valorização do imóvel/infraestrutura.
Info: Tiago Rainha (tiago.rainha@dhv.com)