A Gestão da Qualidade está presente na Gestão de Projectos e na Fiscalização de Obras?
A actual crise financeira e económica que se vive em Portugal e na Europa, resulta na crescente retracção do mercado de consultoria de serviços de engenharia, gestão de projectos e fiscalização de obras. No entanto, perante cenários de crise as organizações devem manter o seu propósito de melhoria contínua, aumentando a sua produtividade e qualidade e reduzindo os seus custos, de forma a manterem-se no mercado de forma mais competitiva.
"Em períodos de crise a prática de aquisição de novos contratos com base no preço (etiqueta) não é eficaz." (W. Edwards Deming)
A definição e implementação dos processos de gestão da qualidade na Gestão de Projectos e na Fiscalização de Obras, viabilizam a implementação das iniciativas de melhoria contínua, levadas a cabo pelas empresas. Nesse sentido, os processos de gestão da qualidade incluem todas as actividades necessárias para que a organização determine a sua política da qualidade, objectivos e responsabilidades, de forma que a Gestão do Projecto e/ou a Obra satisfaça as necessidades para que foi programada.
Os processos de gestão da qualidade implementam sistemas de gestão da qualidade através de políticas, de procedimentos e de processos de planeamento da qualidade, garantia da qualidade e controlo da qualidade.
No planeamento da qualidade identificam-se as normas, regulamentos e especificações relevantes, bem como a forma de lhes dar cumprimento. A garantia da qualidade consiste na implementação sistemática das actividades planeadas para a qualidade, de forma a assegurar que a Gestão do Projecto ou a Fiscalização da Obra executa todos os processos necessários à satisfação dos requisitos definidos. Viabiliza também a melhoria contínua de todos os processos envolvidos na Gestão do Projecto e/ou Fiscalização da Obra. Por sua vez, no controlo da qualidade monitoriza-se a conformidade dos resultados da Gestão do Projecto e/ou das Obras executadas com as normas, regulamentos e especificações relevantes, identificando-se metodologias de eliminação de causas de desempenhos não satisfatórios e/ou de produtos não conformes.
Os processos de gestão da qualidade interagem entre si e com os restantes processos da Gestão de Projectos e Fiscalização de Obras, sendo uma abordagem compatível com a abordagem da International Organization for Standardization (ISO).
Se a abordagem da Qualidade da sua organização é a Gestão da Qualidade Total (TQM), 6 Sigma, Custos da Qualidade, Revisão de projecto, Melhoria Contínua ou abordagens recomendadas por Deming, Juran, Crosby ou outros, a metodologia de gestão da qualidade por processos é a adequada para a Gestão dos seus Projectos e para a Fiscalização das suas Obras.
Com o seu know-how internacional e comprovada experiência nacional, a DHV implementa a Gestão da Qualidade na gestão dos seus projectos e fiscalização das suas obras. Contacte-nos!
Info: José Castro (jose.castro@dhv.pt)